RSS

Городской портал госуслуг

Москва – один из самых комфортных городов по получению госуслуг

 
13:18 18.08.2015

Москва вошла в тройку лидеров по доступности и комфорту центров госуслуг


Столичные центры государственных услуг самые комфортные. Это стало известно благодаря проведенному исследованию «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Об этом сообщает официальный сайт центров «Мои документы».

В тройку лидеров вошли МФЦ Москвы, Сан-Паулу и Баку. Анализ проводился в 18 крупнейших городах мира. Основное на что обращали специалисты - доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь.

Согласно исследованию, на пункт доступности услуг влияет количество центров. В столице в настоящее время работают 104 центра. Для сравнения: в Афинах – 3, а в Сеуле – 423. В Москве 97 процентов услуг можно получить в любом МФЦ, то есть привязка к месту жительства не учитывается. Так же при исследовании внимание уделялось и на количество оказываемых услуг. Так, например, в Хельсинки по принципу «одного окна» можно получить всего 5 государственных услуг, а в Лондоне – 569.

Москва занимает 4 место по такому показателю, как территориальная доступность центров. На каждый МФЦ приходится 10,4 квадратных километров площади города. На первом месте - Сеул (1,4 квадратных километров). Российская столица является абсолютным лидером по графику работы центров. Для удобств горожан они работают по 12 часов каждый день. Так же в первых числах Москва и по показателю «управление очередями». Среднее время ожидания услуги в столице 3 минуты. В других городах в очереди можно простоять и по 5 минут, и по тридцать. Сервис по предоставлению информации о среднем времени ожидания в очереди онлайн есть только в Москве, Сан-Паулу, Торонто, Сиднее и Баку. Предоставление в режиме реального времени информации о занятости центров – только в Торонто, Баку и Москве.Самые комфортные центры – в Москве, Баку, Стокгольме и Лондоне. Здесь учитывалось наличие помощника на входе, администратора в зале, наличие фотокабины, детского уголка.В области получения обратной связи от населения у Москвы нет равных. В центрах услуг Москвы доступно 7 способов обратной связи, и это больше, чем во всех других городах. 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати