Многофункциональные центры «Мои документы» обслужили за 2016 год порядка 23 миллионов горожан, которые воспользовались услугами социальных учреждений.
В 2016 году центры государственных услуг появились в каждом районе Москвы, что способствовало росту горожан, которые пользуются услугами ведомств.
Информационный Центр Правительства Москвы отмечает, что в настоящее время в центре можно получить свыше 170 услуг по оформлению документов. Кроме этого, специалисты учреждений зарегистрируют рождение, смерть, установят отцовство, помогут оформить «одним пакетом» пенсию, документы при смене фамилии или при вступлении в права наследства. Обратиться в центр за специализированной помощью можно в любой день недели с 8:00 до 20:00.